1. Uvod

Plavšić Elektro Company DOO (u daljem tekstu: „Svezara Svetu“) posvećena je zaštiti privatnosti svojih kupaca i korisnika našeg veb sajta www.svezarasvetu.rs. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo vaše lične podatke u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije i drugim relevantnim propisima.

2. Podaci o rukovaocu

Rukovalac podacima je:

  • Naziv: Plavšić Elektro Company DOO
  • Adresa: Višegradska 11, 11271 Surčin, Srbija
  • Matični broj: 21555720
  • Poreski broj: 111864089
  • Kontakt telefon: +381 69 200 0812
  • E-mail: office@svezarasvetu.rs

3. Vrste podataka koje prikupljamo

Prikupljamo samo neophodne podatke kako bismo omogućili uspešno obavljanje kupovine, isporuku robe i pružanje korisničke podrške. Ovi podaci uključuju:

  • Lični podaci: Ime i prezime, adresa za isporuku, broj telefona, e-mail adresa.
  • Podaci o narudžbini: Detalji o kupljenim proizvodima (cveće, biljke, dodatni artikli), vreme narudžbine, način plaćanja.
  • Podaci o korišćenju sajta: Informacije o vašem uređaju, IP adresa, pregledač, posete stranicama sajta (putem kolačića, uz vašu saglasnost).

Napomena: Ne prikupljamo niti čuvamo podatke o platnim karticama. Proces plaćanja se obavlja isključivo preko zaštićene stranice Banca Intesa ad Beograd.

4. Svrha prikupljanja podataka

Vaše podatke koristimo u sledeće svrhe:

  • Obrada i isporuka narudžbina.
  • Pružanje korisničke podrške i rešavanje reklamacija.
  • Slanje obaveštenja o statusu narudžbine (npr. potvrda narudžbine, informacije o isporuci).
  • Uz vašu saglasnost, slanje marketinških ponuda i promocija putem e-maila ili Messengera.
  • Unapređenje funkcionalnosti našeg sajta i korisničkog iskustva.
  • Ispunjavanje zakonskih obaveza (npr. poreskih i računovodstvenih).

5. Pravni osnov za obradu podataka

Obrada vaših podataka zasniva se na sledećim pravnim osnovima:

  • Izvršenje ugovora: Obrada podataka neophodnih za realizaciju narudžbine (npr. ime, adresa, kontakt).
  • Saglasnost: Za marketinške aktivnosti i korišćenje kolačića koji nisu neophodni.
  • Zakonska obaveza: Čuvanje podataka u skladu sa poreskim i drugim propisima.
  • Legitimni interes: Poboljšanje usluga, sprečavanje prevara, osiguravanje bezbednosti sajta.

6. Zaštita privatnosti korisnika

U ime Plavšić Elektro Company DOO obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Plavšić Elektro Company DOO (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

7. Deljenje podataka sa trećim licima

Vaše podatke možemo deliti sa:

  • Kurirskim službama: Radi isporuke narudžbine (ime, adresa, broj telefona).
  • Banca Intesa ad Beograd: Isključivo za obradu plaćanja, pri čemu se podaci o kartici ne dele sa nama.
  • Državnim organima: Ako to zahteva zakon (npr. poreska uprava).

Ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti razmenjujemo vaše lične podatke sa trećim licima u marketinške svrhe bez vaše izričite saglasnosti.

8. Kolačići (Cookies)

Naš sajt koristi kolačiće kako bismo poboljšali korisničko iskustvo, analizirali saobraćaj i omogućili funkcionalnosti kao što je korpa za kupovinu. Kolačići se dele na:

  • Neophodni kolačići: Omogućavaju osnovne funkcije sajta (npr. navigacija, čuvanje stavki u korpi).
  • Analitički kolačići: Pomažu nam da razumemo kako korisnici koriste sajt (npr. Google Analytics).
  • Marketinški kolačići: Omogućavaju personalizovane ponude, uz vašu saglasnost.

Možete upravljati postavkama kolačića putem bannera za saglasnost na našem sajtu ili podešavanja pregledača.

9. Čuvanje podataka

Vaše podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je neophodno za ispunjenje svrhe za koju su prikupljeni ili u skladu sa zakonskim obavezama. Na primer:

  • Podaci o narudžbinama čuvaju se 5 godina zbog poreskih i računovodstvenih obaveza.
  • Marketinški podaci čuvaju se dok ne povučete saglasnost.

Koristimo tehničke i organizacione mere (npr. enkripciju, ograničen pristup) kako bismo zaštitili vaše podatke od neovlašćenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe.

10. Vaša prava

Prema Zakonu o zaštiti podataka o ličnosti, imate sledeća prava:

  • Pravo na pristup: Možete zatražiti informacije o tome koje podatke o vama čuvamo.
  • Pravo na ispravku: Možete zatražiti ispravku netačnih podataka.
  • Pravo na brisanje: Možete zatražiti brisanje podataka, osim ako postoji zakonska obaveza za njihovo čuvanje.
  • Pravo na ograničenje obrade: Možete zatražiti ograničenje korišćenja vaših podataka.
  • Pravo na prenosivost: Možete zatražiti prenos podataka drugom rukovaocu.
  • Pravo na prigovor: Možete uložiti prigovor na obradu podataka.
  • Povlačenje saglasnosti: Možete povući saglasnost za marketinške aktivnosti u bilo kom trenutku.

Za ostvarivanje ovih prava, kontaktirajte nas na office@svezarasvetu.rs ili +381 69 200 0812. Odgovorićemo u roku od 30 dana.

11. Kontakt

Ako imate pitanja o ovoj Politici privatnosti ili obradi vaših podataka, možete nas kontaktirati:

  • Adresa: Višegradska 11, 11271 Surčin, Srbija
  • Telefon: +381 69 200 0812
  • E-mail: office@svezarasvetu.rs
  • Messenger: Dostupan putem www.svezarasvetu.rs

Za pritužbe u vezi sa zaštitom podataka, možete se obratiti Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije.

12. Izmene Politike privatnosti

Zadržavamo pravo da ažuriramo ovu Politiku privatnosti u skladu sa zakonskim promenama ili promenama u našim poslovnim procesima. O svim izmenama bićete obavešteni putem našeg sajta ili e-maila. Ova verzija Politike privatnosti važi od 1. mart 2025.